CSA research a lancé Brands&You l’outil qu’il manquait pour connaître en cette période critique de crise sanitaire où en sont les Français dans leur relation avec ''les marques'' au sens large. Premier enseignement ? Il est intéressant de voir qu'en priorité les Français citent des marques ''enseignes'' du secteur alimentaire. Jusque là rien d'étonnant parce-que le rôle du commerce durant cette situation de crise dans la vie des Français et sur des besoins vitaux comme manger / se soigner / se fournir de produits de première nécessité et ce en toute sécurité est plus que jamais central et historique, et il y a de quoi redistribuer des cartes. 

Et contre toutes attentes, mais légitimes, il est donc évident que '' les marques '' au sens large considérées comme ''les plus utiles'' par les français actuellement soient les enseignes de la grande distribution et plus particulièrement GSA ... plutot rare car juste devant Amazon et Netflix dans cette étude !!!! Et on ne parle pas des Nike et autres Uber.

Surprise agréable : les Français mettent Carrefour en tête des marques considérées comme les plus ‘’utiles’’ actuellement, et devant le Groupement Leclerc, Intermarché, Lidl, Auchan et grosse surprise en dernier Système U malgré le dynamisme de son président Dominique Schelcher sur les réseaux sociaux.

Intéressant car cela semblerait aussi récompenser une mise à niveau des marques du groupe Carrefour (à l'exception de City) par rapport aux  exigences servicielles actuelles des clients, et ce dans une période aussi difficile avec de fortes attentes ''multicanales''.