D’ici un mois et demi, Carrefour va inaugurer un drive piéton robotisé qui permettra de retirer ses courses dans des casiers. Ouvert 24h/24, il va remplacer un drive piéton stand alone déjà existant à Paris.

Le drive piéton de Carrefour situé 59 rue de la Tombe Issoire, dans le 14^ème arrondissement de Paris, a ouvert ses portes en début d’année. Mais il va être transformé cet été un drive piéton casiers, ouvert 24h/24 avec une inauguration dans sa nouvelle configuration prévue d’ici un mois et demi. Actuellement, ce drive stand alone fait uniquement office de point de retrait des commandes sur quelques dizaines de m2 avec du personnel, mais il va subir des travaux pour accueillir un véritable robot qui réunira les commandes stockées dans trois univers différents (ambiant, frais et surgelés) lorsque le client viendra retirer sa commande. Avec ce système, il sera donc possible de venir récupérer ses achats à tout moment de la journée dans les casiers. Mais robotisation ne veut pas dire déshumanisation totale. "Pendant 6 mois il y aura de l’accompagnement" a expliqué Mathieu Ricou, directeur opérationnel Ile de France de Carrefour Proximité, lors de la web conférence Drive piéton organisée par LSA ce 1^er juillet, qui a donné quelques pistes sur les développements de Carrefour en la matière. "On se pose aussi des questions sur l’opportunité de créer, pourquoi pas, des drive primeurs, des drive artisans, avec un boucher ou un charcutier". Le retrait des courses drive dans des casiers est un modèle déjà utilisé par Intermarché dans plusieurs villes en France. Les Mousquetaires avaient même testé un modèle de drive sans personnel avec des casiers automatiques, situé boulevard Saint Michel, au cœur de Paris. Mais l’expérience avait tourné court, avec, parmi les causes d’échec, un local trop faiblement sécurisé, régulièrement squatté durant la nuit.