Afin d’enrichir l’expérience d’achat de ses clients et simplifier leurs courses du quotidien, le groupe Carrefour assurera les livraisons à domicile dans tout le pays à partir de 2020. Suite à une phase de test qui s’est révélée concluante, le retailer a décidé de déployer ce service dans d’autres magasins.
En effet, la livraison à domicile a été testée dans 52 magasins, dont 23 hypermarchés. Elle a généré un chiffre d’affaires de 107,3 millions d’euros. Le service sera désormais déployé dans 42 autres magasins, dont 26 hypermarchés. D’ici fin 2019, la livraison à domicile devrait être disponible dans 45 régions urbaines et 30 villes moyennement ou peu peuplées. D’ici 2020, elle sera déployée dans toutes les villes françaises de plus de 10.000 habitants.
Un nouveau service en ligne
Déployé depuis le 23 juillet dans tous les hypermarchés en gestion propre de Carrefour (189 hypers français), le service ‘click and collect’ permet aux clients de venir retirer une commande non-food dans les deux heures. En 2018, Carrefour a pu traiter 29.582 commandes et espère réussir à traiter 813.056 commandes online non-food en 2019 via ‘click and collect’.
Carrefour et Glovo signent un partenariat stratégique
Créée en 2015, Glovo est une start-up espagnole spécialiste de la livraison à la demande. L’enseigne présente dans 26 pays et plus de 186 villes, permet aux particuliers de se faire livrer une multitude de produits : repas, courses, produits pharmaceutiques, cadeaux, etc. en moins d’une heure. Le groupe Carrefour entend à travers ce nouveau partenariat, offrir à ses clients une solution de dépannage ou de complément pour les courses alimentaires en ligne qui soit à la fois simple, rapide et pratique. Quatre pays sont concernés par cet accord qui deviendra opérationnel début octobre au plus tard : la France, l’Espagne, l’Italie et l’Argentine.
- 1 384 Hypers
- 3 3319 supermarchés
- 7 029 magasins de proximité
- 379 magasins de Cash & Carry
- 1.3 millions de visiteurs uniques / jour sur les sites Internet
- 84 916 millions d’Euros de CA en 2018
- plus de 360 000 collaborateurs
- 104 millions de ménages clients dans le monde
- plus de 27 800 producteurs partenaires des FQC